Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Northome, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Derecho de desistimiento (UE) De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, contáctanos en northomesupport@icloud.com antes de que expire el plazo indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Plazos de envío y procesamiento Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que los tiempos de entrega pueden oscilar entre 7 y 20 días hábiles según el destino. Te pedimos paciencia y te informamos de que esto no afecta a tu derecho de devolución.
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos de higiene o artículos marcados como no retornables.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del artículo y del embalaje. Gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin coste adicional para ti.
Reembolsos Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original. El tiempo de acreditación puede variar según tu entidad bancaria.
Contacto Para cualquier consulta sobredevoluciones:northomesupport@icloud.com